Post #64

“The map is no the territory.” 上面这句话是一个经典的思维模型，它由美籍波兰裔哲学家阿尔弗雷德·柯日布斯基（Alfred Korzybski）提出，衍生出类似的说法也可以是：“The word is not the thing”，或是 “The menu is not the meal” 等等。背后的含义是说，抽象模型不能代表实际，在一个地方总结出来的成功模型，放在另一个地方未必适用。 我们知道苹果的零售店是非常了不起的创新，而这背后的重要先驱是是时任零售运营高级副总裁的罗恩·约翰逊（Ron Johnson）。在他的引领下，苹果的销售数字令蒂芙尼尘土飞烟灭，第五大道上闪闪发光的玻璃立方体成为比自由女神像更受欢迎的旅游景点。 2011 年，处在巅峰时期的约翰逊加入了连锁百货公司 JC Penney，试图再次打造一场业界奇迹。他在股东会上提出了一系列新的颠覆性想法，让人联想到苹果的产品发布会。在他的影响下，JC Penny 的股价从 2011 年夏的 26 美元涨到了 2012 年初的 42 美元。 然而他的一系列新举措却几乎立即失败了。他想复用苹果时期的做法，取消折扣，打造时髦的产品，花费数十亿美元试图实现商店的实体转型……可苹果的产品、客户和历史与 JC Penney 的相似之处太少了：苹果有瞩目的商品，需要瞩目的商店，但 JC Penney 以其价格实惠的毛衣而闻名；苹果从一开始就不依赖折扣，并且在开店之前就拥有狂热、年轻、富裕的粉丝群，JC Penney 却没有这样的客群优势…… 到 2013 年，约翰逊终于被解雇。公司股价跌至个位数，两年后仍然如此。