Post #86

Черновик висел какое-то время, а известные события даже немного обесценивают мои попытки, но я всегда восхищался теми, кто продолжает своё дело несмотря ни на что. Мне до них далеко, но…. вот сыроватое, но все же продолжение истории сидя на лодке в Таллинне. Интересно, откуда следующее будет написано. Старт дизайна и дизайнера. №2. Ожидания/оценки/эмоции/блокировки Пора продолжить историю об онбординге дизайнера и дизайн-процессов в отдельно взятой компании. В первой части я отметил, что нужно как можно меньше выражать оценок, чтобы не испортить коммуникации. Пора развернуть эту тему скорее с внутренних психоэмоциональных позиций — нашего опыта и представлений. И хоть далее будет совсем не про интерфейсы, я считаю что это суперважно, особенно для начинающих, ибо всякий профессиональный путь идёт не только через разумное, но и через эмоциональное, иррациональное. Простите, много букв. К моменту старта у нас может быть несколько диспозиций, раскладов. Мы можем ничего не знать о компании и её продукте. Также мы можем иметь дело с продуктом как пользователи — представьте, что вы стали работать в Figma/Apple/Google. Или же мы уже работали с аналогичными продуктами — например, у конкурентов. И неважно, насколько мы опытны — глядя на продукты, мы, в зависимости от самооценки, можем испытывать эмоциональные реакции в духе «чё так стрёмно, не в трендах», либо «ааа, как я в этом разберусь, нихрена не понятно» или «ща я тут наведу порядок». В любом случае, мы предвзяты — и этот процесс нужно контролировать. Ибо эмоциональные оценки в духе «хорошо»/«плохо» часто на этапе погружения в продукт не столько связаны с продуктом, сколько с какими-то нашими ожиданиями и фантазиями из прошлого опыта. При этом оценки могут значимо влиять на наши решения и поведение — я много-много-много раз видел, как в одних случаях страхи блокировали развитие как дизайнеров, так и продуктов, в других — излишняя самоуверенность приводила к резким изменениям, не соответствующим реалиям контекста и, в дальнейшем, к откатам. Причём всё это рационализировалось, обосновывалось, в том числе даже «пользовательскими исследованиями» (ох, это вообще большая история, на когда-нибудь потом). В общем, тут всё скорее про психоанализ (если вы в него верите), чем про профессиональную работу. Позволю себе несколько непрошенных советов, в зависимости от начальной ситуации. Раз мы говорим о профинтерфейсах, то часто человек, приходящий в них из масс-маркета сталкивается с первой реакций — «чё так стрёмно». Я давно уже не морщусь над шутками про 1С-Бухгалтерию в чятиках (а недавно возик иной повод — начали чморить Adobe). Но ведь каждая система уникальна, имеет свои особенности (и одни и те же особенности могут быть одновременно и плюсами, и минусами — даже для одного и того же пользователя), а ещё, разумеется, эволюционные причины — и просто оценивать это категориями «хорошо/плохо» не просто рационально, но и вредно для создания стратегии развития продукта. Даже если мы на 100% уверены что наше решение лучше, а это правильное, у нас в кармане должны быть конкретные аргументы — много аргументов. Казалось бы, очевидно, но попробуйте объяснить рационально, почему пора отойти от закругленных градиентных кнопочек или иконок в духе нулевых в сторону последних. Ответы «так не принято, не модно», «все делают иначе» — на самом деле не аргументы. Есть ещё хак, развивающий объективность восприятия – попробуйте найти аргументы, почему то, что вам не нравится — правильно и имеет право на жизнь. Это прямо отличный навык, который позволяет проверить самого себя «на вшивость» — как только чувствуешь эмоциональное неприятие, говоришь себе «стоп» и пытаешься разобраться в его причинах рационально. Найдется очень много интересного, полезного для себя и проекта, да и скучно не будет. Но, конечно, это если вы стремитесь к взвешенным решениям и не боитесь энергозатрат. Жить по эмоциям — проще.