Post #1027

Конкуренция среди мобильных банков Азербайджана для частных лиц в цифровом клиентском опыте за два года значительно выросла, что отразилось в рейтинге по итогам исследования Markswebb: он полностью изменился. Узнать причины, сильные стороны и зоны роста отдельных приложений можно на сайте. Как сегодня развивать мобильный банк в Азербайджане: ➡️ Лидеры активно конкурируют в качестве доступа к данным, получения документов, обновления данных и заказе новых продуктов клиентами. В этих задачах преимущество даст только высокий стандарт UX-решений. ➡️ Ani pay замедляет развитие собственных систем переводов. Рост качества решений для переводов, в том числе, за границу, поможет увеличить транзакционную активность. ➡️ Более половины приложений не рассказывают о возможностях новым клиентам, а чат-боты есть всего в двух банках. Работа над онбордингом и поддержкой позволит повлиять на вовлеченность и повысит лояльность. ➡️ Информирование о лимитах на переводы по номеру карты есть в трех банках. Качественное информирование повлияет на вовлеченность и активность клиентов, и снизит затраты на поддержку. Полные результаты исследования покажут все направления развития мобильного банка в Азербайджане и изучить релевантный опыт финтех-сервисов СНГ и Европы для каждого из них: Узнать больше