Post #1042

Рост возможностей в мобильном банке приводит к запросу на более качественную поддержку: клиентам нужна помощь с новыми задачами и понятные гайды для усложняющейся структуры приложения. Развитие онбординга, инструкции и готовые ответы в чат-боте влияют на вовлеченность клиентов, позволяют повышать транзакционную активность и сокращать расходы за счет самостоятельного решения проблем клиентами. В карточках показали несколько примеров того, какую пользу получает бизнес от развитой поддержки. А в Telegram-канале «Дольче вита в Авито» Алина Трофимцова рассказывает о том, как с помощью текстов повышать эффективность конкретных реализаций. Делитесь этим постом с коллегами, кому будет полезно узнать больше об эффективной поддержке в мобильном банке.