Post #1083

Новая волна Mobile Web Banking Rank: как строится оценка веб-версий в этом году👇🏻 Бенчмарк охватывает все задачи, доступные пользователям веб-версии. Верхнеуровнево это 13 групп пользовательских задач для цифрового офиса (Digital Office) и 18 — для ежедневного управления деньгами (Daily Banking). Внутри — десятки подзадач и 1000+ бинарных критериев оценки. Каждый из них мы проверяем в сервисах, которые участвуют в исследовании, и рассчитываем оценку, которая отражает уровень клиентского опыта. Как проходит сравнение: • Исследователи моделируют клиентские сценарии и экспертно оценивают, выполняется критерий или нет. • Мнение пользователей мы узнаём с помощью модерируемых UX-тестов с целевой аудиторией. Прием заявок на участие в исследовании открыт до 23 августа. Итогом будет оценка, которая объективно отражает конкурентную позицию веб-приложения относительно нативного и конкурентов на рынке. Это знание может стать отправной точкой для трансформации сервиса из генератора расходов в источник прибыли. Участвовать в исследовании →