Post #1205

Ежедневное управление деньгами в веб-версиях за год не стало таким же удобным, как в нативных приложениях, и разрыв в качестве цифрового опыта увеличивается. Мы исследовали 10 веб-версий российских банков и нашли UX-проблемы, которые значительно влияют на их эффективность и могут приводить к потере дохода. Значимые отставания Daily Banking, как и в прошлом году, — в задачах регулярного входа, онбординга и совершении платежей. • В 2023 вход через Touch ID/ Face ID был реализован только у Альфа-Банка и Совкомбанка, сейчас возможность появилась также в ВТБ, Газпромбанке и Т-Банке. • В трех банках онбординг в веб-приложении находится на уровне или превосходит нативное. В веб-версиях Совкомбанка, СберБанка, и ДОМ РФ онбордина нет. • В большинстве веб-приложений удобство платежей ниже, чем в нативных. Исключение — Альфа-Банк, ВТБ, Газпромбанк. • Адаптация под браузер выполнена на высоком уровне в большинстве веб-приложений. Узнать больше про зоны роста веб-версий, увидеть типичные проблемы и удачные решения можно в публичных результатах исследования на сайте Markswebb. 📩 Оставить заявку на получение полных результатов можно через наш аккаунт @markswebb_inbox