Post #121

10 февраля на форуме iFin-2021 Марина Каменева, директор по продуктам Markswebb, будет рассказывать о проблемных зонах онлайн-продаж банковских продуктов. 💳 В 2020 году вопросы повышения конверсии и оптимизации процессов в цифровых сервисах стали особенно актуальны для банков — и ответы на них скрываются в CJM. На своем выступлении Марина расскажет, как выглядит путь нового клиента в банк на примере приобретения дебетовой карты через онлайн-канал: как находить в нем проблемные точки, выстраивать путь в соответствии с ожиданиями клиента и генерировать инсайты для создания лучшего пользовательского опыта. Приходите в среду на секцию «Электронные финансовые услуги и сервисы для физических лиц». Будем рады пообщаться и ответить на все вопросы! Зарегистрироваться и познакомиться с полной программой можно на сайте форума. P.S. Выступление Марины мы будем транслировать в группе на Facebook. Если у вас не получится лично попасть на форум — заходите к нам в группу 10 февраля в 13:25. 📺