Post #1276

В исследовании Business Internet Banking Rank 2024 мы выяснили, в каких российских интернет-банках разные сегменты бизнеса могут получить самый полный цифровой клиентский опыт. Наглядно результат показали в виде рейтинга: он учитывает оценку пользовательского опыта по 11 отдельным продуктам для бизнеса. Оценивали каждый продукт по 700+ критериям, а для понимания динамики развития продуктов показали изменения медианы за год. • Базовые продукты адаптированы под потребности пользователей. Их средняя оценка выше 70 баллов, но остаются точки роста для получения дополнительной прибыли. Например: проверка безопасности транзакций, отправка валютного платежа по контракту, проверка рисков. • Динамически развивающиеся продукты. У отдельных продуктов за год выросло качество пользовательского опыта, а тренд развития — бесшовный опыт по небанковским сервисам. • Стагнирующие продукты имеют самую низкую медиану и закрывают только основные потребности. Дополнительную ценность может привнести информирование, например, о комиссии по интернет-эквайрингу и изменениях по депозиту при выводе денег. Еще больше инсайтов об интернет-банках для бизнеса — в публичных материалах на сайте. Также результаты исследования могут лечь в основу индивидуальной работы. Мы можем помочь подобрать самые эффективные решения для отдельных продуктов с учетом особенностей вашего интернет-банка, чтобы создать сервис, который закрывает широкие потребности разных сегментов бизнеса. 📝 Задать любые вопросы о консалтинге или оставить заявку на услугу: @markswebb_inbox.