Post #1279

Исследование Business Internet Banking Rank 2024 показало, что редко в одном интернет-банке идеально организован весь клиентский путь при выполнении реальных важных для бизнес-клиентов сценариев. Поэтому в результатах исследования мы для каждого значимого сценария, с которым сталкиваются предприниматели при работе в интернет-банке, собрали CJM to be. Отдельные шаги каждого целевого клиентского пути — лучшие практики разных банков. Такое объединение практик-шагов позволит улучшить пользовательский опыт при решении конкретных задач бизнеса в интернет-банке и сделать сервис незаменимым инструментом для разных ситуаций. Один пример CJM to be с лучшими практиками показали в карточках, еще восемь — на сайте в публичных результатах. ➡️ В полном отчете можно найти 60+ готовых CJM и 180+ лучших практик для быстрого внедрения новых сценариев и создания дополнительной ценности в существующих. ➡️ Не потерять фокус на пользователе при внедрении новых возможностей и вместе с Markswebb вырастить целевые бизнес-метрики поможет консалтинг. 📨 Связаться с нами по вопросам заказа полного отчета или индивидуальной работе: @markswebb_inbox.