Post #131

🎙 На следующей неделе мы вновь будем говорить про UX в онлайн-шоппинге — Марина Каменева, директор по продуктам Markswebb, выступит на онлайн-конференции E-commerce 2021, которую проводит Cnews. Доклад посвящен проблеме клиентского опыта в процессе оформления покупки в интернет-магазине (чекаута). Чтобы решить больше задач клиентов, компании постоянно добавляют в чекаут новые инструменты — платежные сервисы, варианты доставки, кросс-продажи, программы лояльности и многое другое. В результате чекаут становится сложнее для покупателя, конверсия падает, а процент брошенных корзин растет. Марина расскажет, почему стоит уделять внимание удобству чекаута, какие бизнес-задачи помогает решить этот процесс и как встроить в него разные сценарии клиента, не жертвуя UX. В качестве иллюстраций Марина приведет примеры решений и интерфейсов крупнейших онлайн-ритейлеров России. Ждем вас в прямом эфире во вторник в 11:00 на площадке Cnews. Для представителей отрасли ритейла регистрация бесплатна. 🆓