Post #132

🤖 Чат-боты распространены в коммуникациях, но еще не всегда бизнес может оценить их пользу в создании качественного цифрового сервиса. В рамках исследования Chatbot Rank 2021 мы сформулируем критерии оценки качества клиентского опыта при общении с чат-ботами, найдем инсайты для их развития и сравним решения крупнейших компаний. Предложить своего чат-бота для оценки может любая компания, использующая его для коммуникаций с розничными клиентами, или вендор, предлагающий рынку свои решения. Участие поможет узнать, способен ли чат-бот компании решать задачи пользователей так же эффективно, как клиентские менеджеры. Заявки принимаются по электронной почте до 9 апреля. 📧 Результаты, в том числе рейтинги качества клиентского опыта чат-ботов, мы представим в мае. О методике, критериях отбора участников и основных артефактах Chatbot Rank 2021 читайте 👉🏻на странице исследования.