Post #144

В 2021 году клиенты хотят получать от использования дебетовой карты такой же опыт, как от работы с функциональным ИТ-продуктом. Исследование Debit Card Acquisition Rank 2021 показывает, как банки диджитализируют продажу карт. 💳 Самый удобный сервис для новых клиентов в 2021 году предлагают Тинькофф Банк, Альфа-Банк и Райффайзенбанк. У Тинькофф Банка самая быстрая доставка на рынке: карту привозят за 1,5 часа, а пока ее везут, клиенту уже дают доступ к платежам. У Альфа-Банка одна из самых удобных заявок. Райффайзенбанк дает возможность напрямую общаться с курьером. Остальные банки не используют мобильное приложение, как канал привлечения клиентов. Банк Открытие, Росбанк и Газпромбанк предлагают неплохую вариативность заказа и доставку курьером, но в целом отстают по удобству от лидеров. ВТБ, Почта Банк, Сбербанк и Россельхозбанк имеют общие проблемы: не доставляют карту курьером новым клиентам и имеют барьеры в активации. Как проходило исследование, обзор рынка, пример CJM и лучшие практики 👉🏻на сайте.