Post #1451

Персонализация — инструмент, с помощью которого можно напрямую влиять на вовлеченность, частоту визитов и конверсию. Когда пользователь может заявлять о своих интересах, он самостоятельно делает сервис для себя привлекательнее. В карточке — пример из личного кабинета МТС: форма настройки интересов, появляющаяся сразу после подключения подписки Premium. Пользователь может выбрать актуальные для него темы, акцент сделан на простом выборе, а при необходимости шаг можно сразу пропустить. Что делает эту практику ценной • Снижает информационный шум — важно для удержания внимания в перегруженном контентом интерфейсе. • Увеличивает ценность подписки — когда контент совпадает с интересами, пользователь ощущает, что платит не зря. • Создает ощущение заботы — не все готовы сразу взаимодействовать с новым функционалом. Возможность пропустить настройку — часть уважительного UX. Что это дает бизнесу Для сервиса такая механика становится точкой роста. Повышается CTR на персональные предложения, растет конверсия из бесплатной версии в Premium, снижается отток за счет более высокой воспринимаемой ценности. 📩 Делитесь постом с теми, кто работает над персонализацией в цифровом сервисе, а по любым вопросам пишите нам в сообщения канала или в аккаунт: @markswebb_inbox.