Post #1524

Иногда числа в интерфейсе пользователю приходится мысленно «переводить» — представлять в виде знакомых предметов. Образные подсказки снимают этот лишний шаг: сравнение помогает сразу понять размеры, объемы, масштабы. В случае с сервисами доставки — можно сразу выбрать подходящий вариант объема отправления без проб и ошибок. В карточке показали две практики, где образ помогает лучше представлять числа: • Почта России показывает типовые размеры и визуально подсвечивает, какие предметы в них поместятся. • CDEK использует понятные шаблоны («коробка как от утюга») и подсказывает по весу типов посылок — это помогает избежать неверного ввода. Для бизнеса такой формат выбора дает: • Больше завершенных оформлений. • Меньше перерасчетов, возвратов и обращений в поддержку. • Быстрее процесс → короче time-to-order и выше удовлетворенность. Оба решения мы нашли как лучшие практики в рамках исследования пользовательского опыта в сервисах доставки Dostavista и Boxberry. Подробнее — на VC. 📩По любым вопросам можете писать нам в личные сообщения канала или в аккаунт @markswebb_inbox.