Post #1544

Российские банки по-прежнему развивают нативные приложения активнее, чем веб-версии, и неоднородно справляются с техническими сложностями и барьерами. В итоге — даже у лидеров исследования Markswebb Mobile Web Banking Rank 2025 остаются точки роста, в том числе, которые уже реализованы у конкурентов. В карточках показали актуальные рейтинги цифрового пользовательского опыта в веб-версиях российских банков в задачах ежедневного управления деньгами и цифрового офиса. Как изменились веб-версии за год: • Банки фокусировались на развитии удобства регулярного входа, инвестиций, смены данных клиента и уведомлениях. • Альфа-Банк, ВТБ и Газпромбанк остаются ориентирами для рынка: они предоставляют наиболее качественный пользовательский опыт в обеих системах оценки. • ПСБ в задачах цифрового офиса показал самый динамичный рост за год. Для конкуренции с лидерами не хватает возможностей управления push-уведомлениями, кредитной историей, смены паспортных данных. • Сбербанк по возможностям для инвестирования опережает лидера рейтинга. В Т-Банке сильные решения по открытию и закрытию продуктов, коммуникации, в МКБ — изменение данных клиента, в Совкомбанке лучше, чем у топ-2 реализованы платежи и переводы. ➡️ Если вы хотите, чтобы мы детально изучили веб-версию вашего сервиса и дали рекомендации и лучшие практики для сокращения гэпов — можете заказать аудит. ➡️ Не потерять фокус на целях при внедрении изменений и пройти весь путь вместе с нашей командой поможет консалтинг. Задать вопросы об индивидуальном исследовании можно личные сообщения канала или в аккаунт @markswebb_inbox.