Post #195

В этом году в методике исследования Business Internet Banking Rank произошли большие изменения. Теперь, кроме клиентского опыта в интернет-банке для разных форм бизнеса, исследователи Markswebb будут оценивать каждый b2b-продукт по отдельности — методика включает 10 дополнительных рейтингов для внутренних сервисов. Такой подход обусловлен тем, что современные интернет-банки для бизнеса развиваются как экосистемы b2b-сервисов, каждый из которых формирует отдельный клиентский опыт и ценности. Также поменялись модели бизнеса для расчета рейтингов — их теперь не 3, а 2. Дополнился список возможностей для оценки, в некоторых блоках задач расширилась детализация. Проект изменений уже опубликован. С его помощью все участники Business Internet Banking Rank 2021 могут оценить свои перспективы и скорректировать приоритеты в бэклоге. Читать, 5 минут⏱