Post #249

В 2021 году банки боролись за транзакционную активность клиентов через удобства привычных операций. Поле конкуренции смещается к отдельным функциям, точечно улучшающим опыт — это показывают результаты Mobile Banking Rank 2021 и рейтинг банков по удобству ежедневных задач. Новый лидер — Альфа-Банк. У него удобный голосовой помощник, автоплатежи, понятная информация по продуктам. Второе место у Ак Барс Банка: удобная функция сбора средств, сквозной поиск и автонакопления. Тинькофф Банк впервые на третьем месте: уступает по удобству платежей, автонакоплений, понятности информации о комиссиях и офлайн-точках. МКБ, Совкомбанк, Банк Открытие, Почта Банк, СберБанк, ВТБ и МТС-Банк нуждаются в улучшении навигации и функций управления финансами. Банкам топ-20 не хватает информативности, удобной истории и автоматизации выплат. Росбанк, Ренессанс Кредит, ОТП Банк, Банк Казани и Газпромбанк решают лишь базовые задачи. 👉🏻Обзор рынка, характеристики лидеров и лучшие практики 👉🏻Полный отчет