Post #252

Последние два года мы помогали УК «Альфа-Капитал» улучшать мобильное приложение. Перед продуктовой командой стояла стратегическая задача: заинтересовать и удержать новых пользователей, а опытным инвесторам дать удобные инструменты для увеличения портфелей. И мы ее вместе достигли! Всего провели три исследования. Сначала изучили проблемы входа и первых покупок, потом исследовали мотивацию новой аудитории, а после выяснили проблемы и желания опытных инвесторов. Каждое исследование стало источником продуктовых инсайтов и новых пунктов в бэклоге. Их реализация дала мощный прирост к продуктовым метрикам: в 5 раз увеличились загрузки приложения, почти в 3 раза выросла конверсия в первую инвестицию, в 4 раза повысился средний чек, была разгружена служба клиентской поддержки. Основные находки проекта — на карточках. 👆🏼 Подробный рассказ об улучшениях, примеры внедренных практик и цитаты участников проекта — у нас на сайте. Читать, 15 минут ⏱