Post #30

Несмотря на то, что доля операций с наличными постепенно сокращается, устройства самообслуживания все еще остаются важным каналом доставки услуг и коммуникаций с клиентом. Они могут облегчать онбординг и взаимодействие с другими цифровыми каналами, обучать и предлагать новые услуги. Чтобы разобраться, как банки решают базовые задачи и предлагают дополнительную ценность клиентам через сеть банкоматов и терминалов, мы запустили исследование ATM Customer Experience Rank 2020. В базовый список исследования вошли 10 банков с крупнейшими сетями банкоматов и терминалов в российских городах-миллионниках. Если ваш банк не попал в список, но вы хотите получить экспертную оценку своей сети банкоматов и терминалов — отправьте заявку на участие до 13 июля на [email protected]. Список участников и методика