Post #45

Чтобы успешно переводить клиентов в цифровые сервисы, недостаточно обеспечить лучший опыт в мобильном или интернет-банке — это лишь часть большого пути оффлайнового клиента в онлайн. Ситуация осложняется, если клиент не мотивирован: единоразовое информирование не поможет, нужно активно в разных каналах коммуницировать идею полезности цифрового сервиса, показывать разные ценности и в финале подсказать, как быстро и просто начать им пользоваться. В новом кейсе мы наглядно сравниваем продвижение мобильного приложения при оформлении дебетовой карты в двух банках и рассказываем, как для одного из них сформировали стратегию коммуникации, которая учитывает все точки взаимодействия и процессы вокруг цифрового канала. Почитать кейс на сайте Markswebb