Post #520

📲 Как с помощью UX повысить вторичные продажи и LTV клиента — на этот вопрос мы помогли найти ответ Почта Банку в совместном проекте. • Изучили практики активации и продаж в четырех российских мобильных банках. • С помощью дневниковых наблюдений с пользователями определили лучшие моменты и точки для коммуникаций. • Составили CJM покупок и собрали 200+ лучших практик, которые помогают привлекать внимание клиента и удерживать его в воронке продаж. На инфографике показываем, как на основных этапах продажи можно повысить конверсию. В качестве модели выбрали CJM продажи кредита наличными. Подробнее о проекте, а также основные рекомендации по каждому этапу продажи — в новом кейсе. Читать, 15 минут ⏱