Post #521

🤖 Чтобы сделать чат-ботов полезнее для бизнеса, недостаточно совершенствовать NLU/NLP-технологии и расширять выборку для обучения. Важно развивать среду коммуникации и поддерживать «человечность» общения. Что это означает — рассказываем в новой статье, посвященной девяти принципам CUI (conversational user interface). Принципы разработаны в рамках исследования Chatbot Rank 2022. Это первый на рынке подробно описанный свод правил, который позволит управлять качеством коммуникации с чат-ботом. В тексте вы найдете описание принципов, а также примеры и контрпримеры, которые покажут, как принципы реализуются на практике в мобильных банках. Их же мы вынесли на карточки к этому посту.👆🏻 Читать, 15 минут ⏱