Post #575

📱 Инфографика по итогам Mobile Network Operator App Rank 2023 показывает разброс оценок по пользовательским сценариям в сравнении их с медианой по рынку. Эти знания пригодятся для создания самого прогрессивного цифрового опыта в телеком-приложении. • На рынке не сложился единый уровень качества клиентского опыта, есть большое пространство для роста. Наименее оцифрованы блокировка и перевыпуск SIM-карты, замена на eSIM, заказ новых номеров, обновление персональных данных. • Операторы не используют потенциал персонализации сервиса. Индивидуальные предложения и возможности кастомизации встречаются редко, не все учитывают контекст абонентов. • Лучший цифровой опыт на рынке даст приложение, которое объединит практики «большой четверки» и виртуальных операторов, а также использует решения смежных цифровых рынков. Как это сделать, подскажут инсайты Mobile Network Operator App Rank 2023. Система оценки, рейтинг и примеры 9 из 120 лучших практик — на сайте. Заказать полные результаты можно по кнопке 👇🏻