Post #613

📅 Топ-5 событий июня о цифровом клиентском опыте. Выбрали только актуальные и доступные: зарубежные можно послушать онлайн, российские — посетить в Москве. • CX BANKING FORUM 2023 — о формировании стратегии клиентского опыта в банковской рознице. • Enterprise UX 2023 — конференция о развитии UX с помощью искусственного интеллекта, с опорой на системное мышление и большие данные. Интересен UX-проектировщикам. • UXRConf 2023 — три дня об UX-исследованиях, CustDev и генерации инсайтов в беседах с клиентами. Полезен UX-исследователям любого уровня. • All Access CX Automation — как автоматизировать сервис, не потеряв эмпатии и качества в коммуникациях. Для руководителей клиентских служб. • Client Service Forum 2023 — как удержать уровень сервиса в условиях падения покупательской способности клиентов. Актуально в любом цифровом бизнесе. 💡 Сохраните пост или перешлите коллегам. Рекомендуйте канал @Markswebb — источник знаний об UX в цифровых каналах.