Post #69

Для исследования ATM Customer Experience Rank 2020 мы разработали уникальную систему оценки устройств самообслуживания и с её помощью изучили 10 крупнейших сетей банкоматов, представленных в городах-миллионниках России. Результаты дают понять, каких успехов российские банки добились в построении клиентского опыта в своих устройствах, и как нужно улучшить банкомат, чтобы он стал эффективным инструментом достижения бизнес целей — повышал продажи, сохранял активы банка, увеличивал транзакционную активность и лояльность клиентов. На странице ATM Customer Experience Rank 2020 мы опубликовали описание системы оценки банкоматов, рейтинги устройств и наши конкретные рекомендации по улучшению клиентского опыта. Там же можно узнать, из каких артефактов состоят полные результаты исследования, и заказать их. P.S. Если кто-то сегодня пропустил вебинар — уже готова запись эфира. Всё для вас! 🎧