Post #695

Наше исследование связи UX и возраста показало: молодое и старшее поколение смотрят по-разному на одни и те же приложения и их поведенческие паттерны отличаются. Но если сервис не сфокусирован на конкретную группу, то он будет проектироваться под «ядро» аудитории — самостоятельных экономически активных людей среднего возраста. На карточке наглядная иллюстрация, что такой подход негативно влияет на удобство значимой части аудитории. 💡Исследования пользователей по возрасту или другим сегментам позволяют восполнить пробелы: • Классифицировать пользователей и узнать потребности разных групп. • Повысить лояльность и возвращаемость клиентов. • Расширить аудиторию за счет групп, чьи поведенческие паттерны не учитывались. Все инсайты исследования о связи UX и возраста можно узнать в бесплатном публичном отчете на сайте Markswebb. Полный отчет даст детальное описание методики и результатов UX-тестов. А индивидуальное исследование аудитории цифрового сервиса можно заказать здесь.