Post #769

🥇Рейтинг по итогам исследования Chatbot Rank 2023 показывает, чат-боты каких банков самые приятные собеседники и эффективные помощники. Мы изучили 10 ботов мобильных банков для частных лиц и 51 интент, а навыки общения оценивали по собственным девяти принципам эффективности диалогового интерфейса (CUI). • Лидером стал Альфа-Банк за счет комплексной работы: высокая степень автоматизации, соблюдает большинство принципов CUI. • Активно развивается бот Совкомбанка, но качество не успевает за реализациями. • Замыкает тройку ВТБ: отстает в уровне эмпатии и не распознает графику. • Зрелым ботам Тинькофф банка, Райффайзен Банка и Почта банка не хватает продвинутых возможностей. • Бот Сбербанка оказался самым инновационным, но нестабильным. • Боты Газпромбанка, Открытие и ПСБ в самом начале своего цифрового пути. Сократить ресурсы на самостоятельный гэп-анализ и уменьшить time-2-market по отдельным фичам поможет полный отчет. 💡Узнать содержание и заказать