Post #794

Какие банки предлагают лучший цифровой клиентский опыт, показывают рейтинги по итогам Business Internet Banking Rank 2023. Они учитывают различия в управлении процессами для ИП без персонала и для малого и среднего бизнеса. • Первое место в обоих рейтингах занял ПСБ, второе — Альфа-Банк. Уже с третьей строчки есть отличия в зависимости от бизнес-модели. • Следующие четыре места заняли банки, в которых отдельные продукты реализованы на уровне лидеров, но они не смогли создать целостный и гармоничный клиентский опыт. • До 10 места включительно — медиана рынка. Отдельные решения отстают, но общая цифровизация на достаточно высоком уровне. • Замыкают рейтинг банки с большой перспективой цифрового развития, в которых единичные реализации отличаются высоким качеством цифрового клиентского опыта. Посмотреть весь список можно на карточке. 🔎 Подробнее об успехах и слабых местах отдельных банков — в публичных материалах исследования. Узнать типичные проблемы интернет-банков по каждому продуктовому направлению и примеры эффективных решений можно из полного отчета. Заказать