Post #99

Банк как бизнес меняет свою бизнес-модель и становится экосистемой потребительских сервисов, в которой банковский сервис является ядром или центром. По итогам Mobile Banking Rank 2020 мы увидели, что пока только 2 российских банка пытаются построить экосистемы, где клиент сможет получить целостный клиентский опыт при реализации разных потребностей: суперапп Тинькофф интегрирует сервисы в мобильный банк, а Сбер развивает масштабируемое приложение, связанное с мобильным банком единой инфраструктурой. Большинство российских банков остановились на уровне организации экосистемы, как каталога предложений от партнеров, вершина этого подхода сейчас — карта Халва от Совкомбанк. Каких успехов добились другие банки и как мобильные банки становятся ядром экосистемы, можно почитать на сайте Markswebb.