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【#職場欺凌｜前員工程展緯：應制定工作指引，促進和諧溝通】 全文：https://ly.hkfture.com/zBDpF 今年4月，智障員工陳立安放工走到新城市廣場第三期至一期的途中被兩名同事攔截。陳生轉述哥哥的口供：「哥哥說，當時兩名少年職員不讓他向前走，並恐嚇他：『你一係行另一條路，唔行另一條路我就打你！』但其實那個位置只有一條路⋯⋯」哥哥被推倒遇襲，施襲者事後逃走。哥哥當日通知社工，翌日報警。 警方回覆本刊查詢指，事主在沙田正街11至17號被兩名男子襲擊，手部受傷，以「襲擊致造成身體傷害」罪名拘捕兩名本地男童，二人獲准保釋候查。 麥當勞回應指，對事件表示高度關注，絕不容忍任何不恰當行為，經調查後已即時解僱涉事員工，並全力配合警方跟進個案及對受影響之同事提供支援 。麥當勞又指，「公司一向設有機制讓員工表達意見， 並會定期檢視及加強現有制度，為餐廳員工安排相關培訓， 務求為員工提供最適切的工作環境及支援。」 麥當勞的工作氛圍會否助長欺凌的風氣？今年年初被麥當勞解僱的藝術家程展緯指出，麥當勞滙集不同能力、年齡與文化背景的員工，工作環境亦十分忙亂，原本做管理的經理一般只是擔當「補位」的工作，「薯條位唔夠人就去做薯條位，收銀不夠人就去做收銀」，誰擔起管理工作一直受到懷疑。 過去程展緯在麥當勞任職期間，亦曾與弱能員工一同合作，該名員工負責倒垃圾，程展緯主動提出協助，卻被其他同事阻止。他亦曾聽聞其他分店一些能力較低的員工受到欺凌，可見欺凌並非單一事件，公司確實有必要制定相關工作指引，促進殘障與健全員工之間的和諧溝通。 向外宣稱「以人為本為宗旨」的麥當勞向本刊表示「有機制讓員工表達意見」，程展緯指出，休息室內設有「員工投訴箱」，箱內附有一張投訴紙。經理曾對程展緯表示：「你可以投訴，就算投訴我都OK嘅」，但前員工程展緯指出，投訴信放入投訴箱後，會由哪個部門或職位負責處理，便不得而知。 另外，程展緯表示，上班前經理會向新入職員工提供連結，讓他在手機上觀看「員工須知」影片，但內容似乎並未涵蓋處理欺凌個案和投訴的相關事項；雖然在Apps內亦設有輔導熱線電話與電郵信箱，「我曾經透過Apps寫電郵投訴，但寄出時，手機畫面卻卡住了」。程展緯質疑，這些投訴的渠道與操作程序，對一般人來說其運用亦相當困難，能力上稍遜的員工懂得用嗎？ 採訪 / 關震海