Post #799

Соттар тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы талаптардың рекордтық санын қабылдады I тоқсанның қорытындысы бойынша бірінші сатыдағы соттарға 768 ұқсас өтініш келіп түсті, бұл өткен жылдың сәйкес кезеңімен салыстырғанда 20%-ға артық. Мұндай жоғары деңгей кем дегенде 10 жылда алғаш рет байқалып отыр, деп хабарлайды ҚР БП ҚСжАЕК. Уақыт өте келе халық өз тұтынушылық құқықтарын қорғау үшін соттарға белсенді түрде жүгінуде. Мәселен, 2016 жылдан 2025 жылға дейін қаңтар-наурыз айларында берілген талап-арыздар саны тек үш рет азайды (ж/ж). Айтпақшы, соңғы рет мұндай оқиға 2024 жылы болды. Бірақ ол кезде көрсеткіш аздап қана жоғалтты, 4%. Сонымен қатар, тұтынушылардың шағымдары көбінесе сауда және қызмет көрсету салаларына қатысты болғанын атап өту қызықты болар (I тоқсанда сотқа келіп түскен өтініштердің 41%-ы). Өте сирек - медицина саласына (2%). Дегенмен қандай рекордтар орнатылса да, талаптардың айтарлықтай бөлігі әлі де нақты қарастыру деңгейіне жетпейді. Мысалы, жекелей алғанда 2024 жылы соттар өтініш берушілерге берілген өтініштердің үштен бірін қайтарды. Бәлкім, мұндай шағымдар негізінен төрт сатылы алгоритмді сақтамау салдарынан қайтарылуы мүмкін. Заңға сәйкес, сотқа жүгінер алдында тұтынушы жанжалды реттеудің үш кезеңінен (кәсіпкер-медиатор-мемлекеттік орган) дәйекті түрде өтуі және олардың ешқайсысында табысқа жете алмауы керек. Айта кетейік,билік бұл рәсімді жеңілдетіп, оны екі сатылы етуді жоспарлап отыр – тиісті заң жобасы қазір Мәжілісте қаралуда. Қорытындылай келе, тұтынушылық талапты қанағаттандыру мүмкіндігі, егер ол соттың қарауына қабылданса, өте жоғары екенін мойындау керек. Атап айтқанда, қаңтар-наурыз қорытындысы бойынша талапкерлердің пайдасына осындай істердің 83%-ы шешілді –319 істің 264-і. Шығарылған шешімдер бойынша 457,4 млн теңге өндіріп алуға жатады. @DataHub_KZ