@girlinmall · Post #1708 · 2024. 10. 10. AM 08:03
🍁Осеннее чтение на профессиональные темы - ACROSS Special Edition - осень 2024 Делюсь свежим выпуском журнала Across 🇦🇹 – профильного изданием европейского рынка ТЦ и недвижимости, который издается в Австрии на английском языке. Кредо редакции журнала совпадает с моим и заключается в том, чтобы (по возможности) исключать из информационного и бытийного поля пессимистические настроения, а вместо этого «подсвечивать» возможности и инновационные кейсы, способные вдохновить читателя. От себя добавлю: делать всё, чтобы у русскоязычной аудитории индустрии торговых центров была возможность знакомиться с примерами из международной практики даже когда прямой диалог бизнес-культур затруднен. Я тут собиралась поныть, что Mallpic, увы, это не равноценная замена Mapic, бубубу, имея ввиду интеллектуальное меню, но передумала. Ниже поясню почему. Участники рынка торговых центров и розницы, подойдя к середине 2020-х, более не воспринимают бизнес торговых центров упрощенно, по схеме - «кризис - отскок - кризис». Проблемы существуют постоянно и притом - комплексные: геополитика, экономика, меняющаяся парадигма потребления, eCom, дальше продолжите сами. Сложные времена учат рынок очевидным вещам: людям не просто интересна физическая розница и ТЦ, она им необходима как «островок нормальности в бушующем мире». Стриты, торговые центры, ритейл-парки и аутлеты развиваются, но не так заметно как раньше, когда здания «прирастали» очередями и фазами, а участки - земельными наделами, а интенсивно - проводя реновации, улучшая концепции и клиентский опыт как правило в рамках «существующего пятна застройки». Так что я с огромным уважением отношусь ко всем управляющим, собственникам и девелоперам ТЦ, которые находят в себе силы и энергию идти вперед, улучшать активы и клиентский опыт при постоянно дорожающих деньгах. Поэтому сейшены типа Mallpic в Сочи тоже нужны, чтобы поддерживать горизонтальные связи, которые как стальной каркас держат наш рынок, не смотря на все бури и ветры. В эпоху перемен всем, кто профессионально вовлечен в сферу розницы и ТЦ важно держать руку на пульсе изменений. Потому что тех, кто не сможет качественно и своевременно найти ответы на запросы клиентов (и в B2B и в B2C), рынок или поглотит или выдавит. Ритейлеры в нашей стране это отлично понимают и потому стараются создавать уникальные концепции и клиентский опыт, который выходит за рамки привычного шопинга. То есть всё выше сказанное про «клиентский опыт и уникальность» - это мировой тренд. Не смотря на игнор, отмену и другие явления последних лет, отечественный ритейл и рынок CRE развиваются в русле мировых тенденций ⭐️Выпуск журнала Accross, с которым я вас знакомлю в этом посте, посвящен развлекательному ритейлу – розничным концепциям и местам, которые ориентируются на эмоциональную сферу покупателя, обращаются к сфере чувств, создают целостный пользовательский опыт, и потому коммерческий успех в них не определяется только выручкой, которую они «снимают» c метра. ⭐️Об этом как раз идет речь в материале доктора Йоханнеса Беренцена, управляющего директора компании BBE Retail Consultancy, который выступает за новую метрику в ритейле, основанную на клиентском опыте. ⭐️О том же кейс ритейлера Breuninger, открывшего супер-современный концепт-универмаг в Мюнхене. ⭐️И проект Brookfield + ECE в Берлине на Потсдамер Плац, где они строят "The Playce" много-функциональный центр, соединяющий опыт развлечений, шопинга и гостеприимства, то же про клиентский опыт в коммерческом пространстве. 🔥Чтобы осень не была такой долгой и мрачной давайте вдохновляться интересными идеями. Именно поэтому я продолжаю выходить на темную дорогу с фонарем, зажженным от факела просвещения. ⏰ Выпуск журнала Across в PDF на английском языке 🇬🇧 доступен по запросу в ЛС. 🙏Убедительно прошу не размещать публикацию в других группах. Материал публикую исключительно для персонального профессионального развития участников сообщества MarketMixer и подписчиков моего канала. #мненежалко_ваминтересно#across
Hashtags