Post #332

Разбор прямых коммуникаций фондов Пока готовлю серию постов про структуру писем, всё чаще ловлю себя на одной мысли. Проблемы в коммуникациях фондов почти никогда не начинаются с текста. — Мы смотрим письмо — и оказывается, что база никак не сегментирована. — Смотрим текущую работу с базой — и выясняется, что доноры получают только срочные сборы. — Смотрим цепочку после доната — и там просто тишина. Текст в таких ситуациях обычно вообще не причем. Поэтому хочу попробовать формат разбора прямых коммуникаций фондов. Возьму 2–3 проекта и посмотрю, как у вас сейчас устроена работа с донорами. Что будем смотреть: — письма и рассылки, боты если есть; — коммуникации после пожертвования; — регулярные донаты; — сегментацию базы; Формат — разбор ваших текущих материалов и процессов + встреча, где я подробно рассказываю выводы и рекомендации. На выходе получим: — список проблемных мест в коммуникациях; — несколько быстрых правок, которые можно внедрить уже в ближайших письмах; — идеи для новых сценариев работы с донорами. Иногда это мелкие вещи, иногда — пара системных дыр, из-за которых база теряет эффективность. Стоимость разбора — 35000 рублей. Если вам кажется, что коммуникации можно улучшить, но непонятно, с чего начать — напишите @niqulina в личные сообщения. Коротко расскажите про фонд и как работаете с базой доноров сейчас.