❓Курьер испортил, потерял или не довёз заказ: что делать по закону? 🚴♂️🍔
📦 Доставка еды — удобно, пока пицца не приезжает вверх дном или вовсе не доезжает. Что делать, если курьер сломал заказ, съел часть или хамил? Можно ли вернуть деньги и добиться компенсации?
⚖️ Что говорит закон:
📌 По ЗоЗПП (Закон о защите прав потребителей) вы имеете право на качественную услугу.
Если заказ повреждён, неполный или не доставлен — это нарушение.
🔵 Возможны такие ситуации:
— Курьер повредил заказ при доставке.
— Приехала не та еда / часть заказа исчезла.
— Курьер хамит, угрожает или не отдаёт товар.
📍 Что стоит делать:
— Зафиксируйте всё: сделайте фото/видео, сохраните упаковку.
— Не принимайте заказ, если он явно испорчен.
— Сохраняйте переписку с поддержкой.
— Требуйте возврата полной суммы или замену.
🟣 Полезно знать:
— Ссылайтесь на ст. 29 ЗоЗПП: вы вправе требовать устранения недостатков или компенсации.
— Если игнорируют — пишите претензию, а при необходимости — обращайтесь в суд.
🚫 Осторожно:
— Курьер — только посредник. Ответственность несёт компания/ресторан.
— При серьёзных нарушениях требуйте провести внутреннее расследование.
🧠 Вывод:
📲 Не стесняйтесь отстаивать свои права. Фиксируйте проблему, сохраняйте переписку, требуйте компенсации.
А если нужна помощь — обращайтесь к юристу.
#ПраваПотребителя#Доставка#ЮридическиСовет#ЗоЗПП2025#Курьер
Рубрика «Далер помогает»
Курьерская служба Ricanza Express – быстрая и надежная доставка!
Предлагаю оперативную доставку документов, посылок и товаров. Сам лично @AbagnailTJ гарантирую точное соблюдение сроков и бережное обращение с каждым заказом.
Скорость – одно из наших ключевых преимуществ. Мы минимизируем время доставки, обеспечивая удобство для клиентов. Надежность также играет важную роль: каждая посылка проходит строгий контроль на всех этапах транспортировки.
Гибкость сервиса позволяет нам работать как с частными клиентами, так и с бизнесом. Мы подбираем удобные условия сотрудничества и оптимальные маршруты доставки.
Выбирая курьерскую службу Ricanza Express, вы получаете качественный сервис, оперативность и уверенность в сохранности груза.
#курьер#доставка
Курьеры. Часть 2
Почему все меньше людей надеются озолотиться, работая курьером-доставщиком? Ответ можно найти в цифрах:
Во-первых, в соответствии с исследованием компании Salary Index, средняя зарплата московского курьера в мае 2024 года составила 63 тысячи рублей в месяц. Это без переработок, без премий, но и без штрафов.
Во-вторых, согласно информации на портале senatinform.ru, в текущем году 58% работников с полной занятостью пожаловались, что работают почти на треть больше положенного времени. И большинство из них именно курьеры.
В-третьих, нельзя забывать о системе штрафов за опоздания, ошибки и негативные отзывы клиентов. Из этого можно сделать несложный вывод, что при реальной нехватке курьеров, тех, кто уже устроился на эту работу, стараются выжать до последней капли, принуждая при помощи экономических мер значительно перерабатывать. И не в теплом офисе, а порой в самых неблагоприятных погодных условиях. В снег, в дождь и ветер, в жару и морозы, преодолевая огромные расстояния, большинству курьеров приходится трудиться, проводя целый день на ногах или сидя «на табуретке» своего велосипеда. Про работу на велосипедах мы еще поговорим отдельно.
При этом отношение окружающих людей к велокурьерам, в частности у автомобилистов, далеко не всегда самое позитивное. И это не потому, что все доставщики сплошные «камикадзе», как часто их называют таксисты, а потому что система штрафов за опоздания вынуждает спешить и нарушать правила дорожного движения. А ещё может попасться капризный клиент «Нехочуха», который откажется от остывшей картошки фри или гамбургера, и настрочит жалобу на курьера.
Чтобы иметь возможность заработать вменяемые деньги, приходится работать больше восьми часов в день, выделяя минимальное время на отдых или обед. По сути, это ничто иное, как принуждение к работе на износ. Вполне очевидно, что попытка заработать на жизнь в таком «режиме» не прибавляет ни здоровья, ни лет жизни. И может показаться, что современная экономическая система, которая продлевает свое существование, питаясь силой и энергией рабочих людей, пытается облегчить эксплуатацию. Но так ли это на самом деле?
⬅️Часть 1
#Курьер
🌗Доставляем даже на Луну!🌗
🔩С темпом развития современных технологий, это может стать реальностью уже совсем скоро!
🌐А доставку на Земле, с использованием передовых технологий в логистике на сегодняшний день можете заказать на нашем сайте!
#космос#доставка#курьер#курьерсервисэкспресс#ксэ
Поразительно, как китайцы делают какую-то ерунду и она превращается в серьезную вещь (в других странах часто получается наоборот).
В 2013 году компания Meituan начинает возить еду из ресторанов. Мы все знаем как это выглядит на практике, у нас такое тоже есть - Яндекс Еда делает тоже самое с 2018-го.
Meituan малой скоростью развивался и вот внезапно оказалось, что в 2024 году он доставил больше 500 тыс заказов летающими беспилотниками.
Дрон отвозит заказ до постомата (на видео) или на сертифицированную площадку (их пока немного). В 2024 разными компаниями в Китае так доставили 2,7 млн заказов, несколько тысяч ежедневно. Сейчас Meituanначинает вставлять в свои дроны лидары, чтобы летать получше.
Может вы скажете, что это глупости и нам такое не надо. Но так мы договоримся, что нам не надо вообще ничего.
Нам такое надо - 👍
Нам не надо такое - 👎
#доставка
Спасибо за ваш выбор,
дорогие
❤️
Мы не успеваем фотографировать и часть отправок, но эти красивые коробочки всегда
радуют глаз
❤️
Скоро получатели увидят свои обновочки 🫶
#доставка@shopminimoda
2025 год без доставок - такой у меня новый челлендж
Удаляю Glovo и Uber Eats)) Амазон - нет, только доставки продуктов и еды)
С помощью этого я планирую повлиять как минимум на две штуки в своей жизни:
1.Больше двигаться (если нужно что-то, это же надо собраться, одеться, выйти, дойти, все повыбирать, и донести назад!)
Я когда видел людей с пакетами или водой которую сами несут, думал, что странные, про доставки не знают, а у них может тоже челлендж был
2.Сократить/контролировать расходы (с доставками как то особо не думаешь, че то захотелось - заказал, а минимальный заказ 20€ иначе не выгодно - платная доставка будет, так и набегает)
3.Исследование местных магазинов, посмотрю, что лежит на полках, может что-то существует что я не знаю а мне надо)
А вы часто пользуетесь доставкой продуктов и еды?
🎅- да, практически каждый день
🎄- не очень, только по выходным или праздникам
☃️- вообще не пользуюсь
#доставка | @andreyposnov