Post #4406

☝️Всем привет, это Артур Щеглов. Что нового с антикризисным PR? Сегодня принял участие в конференции по антикризисному PR, хочу поделиться несколькими тезисами, которые можно транслировать на рынок инфраструктурных проектов, от коллег из аэропорта "Домодедово", ВТБ и Совкомбанка. Кроме мониторинга вероятности возникновения риска важно делать регулярный мониторинг последствий, в случае если кризисное событие наступило. Некоторые ситуации аукаются спустя годы. Совершенно согласен, интернет помнит всё. Рано или поздно вам напомнят о вашем просчёте. Если представитель государства даёт комментарий, то правда коммерческой компании перестаёт существовать. Это действительно так, но не означает, что нужно молча соглашаться со всем, что говорит публичная сторона. Иногда нужно продемонстрировать собственную позицию. Инфраструктурные компании - это высокочастотные коммуникации. Особенно проекты ГЧП. Проект должен постоянно присутствовать в информационном пространстве, так как он влияет на большое количество жизней. Телеграм по важности равнозначен СМИ. ТГ легализует новости, которые потом берут СМИ. ТГ-каналы оперативнее публикуют новости, некоторые каналы обладают мощным кредитом доверия и лояльностью аудитории. Минус - практически полное отсутствие фактчекинга. Институт репутации в части B2C коммуникаций мёртв. Сначала я планировал возмущаться, так как категорически не согласен. А потом понял, что это история исключительно "Домодедово". Для проектов с прямым взиманием платы - репутация является источником дополнительного дохода. ВТБ создал антикризисную коммуникационную команду. Допустимое время реакции на кризисные ситуации резко сократилось, 15 мин - это уже роскошь. Хорошая инициатива. Концепции управлениям рисками типа: избежание, принятие, хеджирование - для публичных компаний не работают. Только митигация риска, то есть минимизация вероятности возникновения и сокращение стоимости последствий. В моей парадигме объект инфраструктуры, которым пользуются сотни, тысячи, а то и десятки тысяч людей ежедневно = публичная компания. Идентифицируем #ИКР, готовим антикризисные планы, разработаем сценарии управления рисками. В очередной раз убедился, что методики управления информационно-коммуникационными рисками, которые мы разработали для проектов ГЧП, работают.💪 #p3runner#p3marketing