Post #5042

🧐 Прежде чем переходить к кейсам, давайте разберёмся, что из чего состоит. В таком далёком 2020 году мы с группой единомышленников вывели отдельную категорию рисков инфраструктурных проектов и назвали её — информационно-коммуникационные риски (ИКР). ИКР — это системные риски инфраструктурного проекта, связанные с распространением недостоверной, искажённой или неполной информации, неэффективной коммуникацией с заинтересованными сторонами и информационными атаками, которые могут привести к репутационному ущербу, финансовым потерям и срыву реализации проекта. #ИКР — это зонтичная категория, которая включает три типа рисков: 1️⃣Информационные риски — это риски, связанные с содержанием, достоверностью и доступностью информации о проекте. 🔵 Дезинформация. Распространение заведомо ложной информации («Завод будет сжигать медицинские отходы!» — хотя это не так). 🔵Искажение фактов. Манипуляция данными («Тарифы вырастут в 10 раз!» — хотя рост составит 15%). 🔵Утаивание информации. Сокрытие критически важных данных от стейкхолдеров (например, результатов экологической экспертизы). 🔵Информационный вакуум. Отсутствие официальной информации, которое заполняется слухами и домыслами. 🔵 Информационные атаки. Целенаправленные кампании по дискредитации проекта и его участников. 2️⃣Коммуникационные риски – это риски, связанные с процессом обмена информацией между участниками проекта и заинтересованными сторонами. 🔵Отсутствие коммуникации. Проект реализуется «в тишине», стейкхолдеры узнают о нём из случайных источников. 🔵Несвоевременная коммуникация. Информация предоставляется слишком поздно (когда решения уже приняты). 🔵 Односторонняя коммуникация. Проектная компания только информирует, но не слушает обратную связь. 🔵 Несогласованность сообщений. Разные участники проекта транслируют противоречивую информацию. 🔵 Неэффективные каналы. Использование каналов, которые не достигают целевой аудитории. 🔵 Языковой барьер. Использование технического жаргона, непонятного для обычных граждан. 🔵 Коммуникационные провалы. Отсутствие коммуникации в критические моменты (инциденты, кризисы). 3️⃣Репутационные риски – риски ущерба репутации проекта и его участников как следствие реализации информационных и коммуникационных рисков. 🔵 Потеря доверия. «Этой компании нельзя верить — они обманывали нас раньше». 🔵 Негативный информационный фон. Проект постоянно упоминается в негативном контексте. 🔵Публичные скандалы. Проект становится объектом общественного порицания. 🔵Ущерб бренду. Негативная ассоциация с компанией-инвестором распространяется на другие её проекты. 🔵Политическая токсичность. Власти дистанцируются от проекта, чтобы не терять электоральную поддержку. 🎆 P.S.: Со Старым Новым годом, друзья! Надеюсь, вы смотрели х/ф "Плохой Санта" в гоблинском переводе. #риски#p3marketing#p3runner#инвестиции#инфраструктура#концессии#ГЧП