Post #1809

17.03.25 Диалоги о смысле работы Часть 13. "Атмосфера и польза" Лонгрид. Продолжение интервью с коллегами из ЭКОПСИ о персональных смыслах нашей работы. Предыдущие 12 интервью вы сможете найти по #смыслы Елена Трдатьян - директор по консалтингу, менеджер по работе с ключевыми клиентами Расскажи о своей работе - чем ты занимаешься, в каких ролях? Создаю атмосферу, в которой хочется находиться) А если серьезно – в ЭКОПСИ я эккаунт менеджер, развиваю крупных клиентов. А вторая моя роль – веду конференции и стратегические сессии для компаний. А что значит – создаю атмосферу? Делаю так, чтобы людям было легче, приятнее, комфортнее, чтобы лучшие идеи возникали. Найду нужные слова. Где-то пошучу или расскажу историю. Стараюсь с каждым говорить на том языке, который понятен. И люди расслабляются, и мысль свободнее движется, и действия совершаются. Например, на конференции сидят участники, «затянутые в галстуки», решают стратегические вопросы, а мне хочется в том числе и легкости добавить в процесс обсуждения. Результат важен, но не менее важно, в какой атмосфере эти результаты достигаются. Как для тебя сейчас звучит смысл твоей работы? (коротко) Находить оптимальные решения, которые полезны клиенту. Предложить сочетание продуктов или сервисов, которое поможет задачу клиента решить. Где-то связать заказчика и правильных экспертов, подобрать нужную команду проекта. Отследить, что все элементы паззла сложены и действительно работают на результат. Как ты знаешь, что решение оптимальное? Клиенту надо из точки А прибыть в точку Б за Х времени, потратив не более Y денег. В каждой задаче есть свой оптимум. Но оптимумом является только то, что клиент может реализовать в своей работе. Чтобы не получилось, как в анекдоте, «мыши станьте ежиками». А если оптимум некомфортный? Тут надо напоминать себе – а зачем вообще мы это делаем? Например, в качестве результата клиент хочет получить прозрачную и управляемую оргструктуру компании. Да, оптимальное решение не будет приятным или простым – в том числе, с кем-то из сотрудников придется расстаться, кому-то поменять должность, не могут быть все 100% персонала довольны в таком проекте. А это потребует от топ-руководства принятия кардинальных решений и следования им, для которых нужны и сила воли, и последовательность. Но когда мы видим, что в результате этого решения численность компании стала соразмерна поставленным целям, а не раздута, бизнес-процессы стали выполняться быстрее и проще, а себестоимость снизилась – ну вот понятно, для чего «вся песня писалась». И вот в этом моя роль – чтобы держать фокус на результате, а для более гладкого процесса изменений - сглаживать углы. Пример из жизни: мы все ходим к стоматологу, согласитесь, не самый приятный процесс, даже с современными технологиями. И вот в одной клинике была врач, и я старалась всегда записаться именно к ней. Потому что она обязательно успокаивала «Вот еще чуть-чуть осталось, котик, потерпи». И как-то легче процесс лечения проходил для меня.