Post #13

Кейс: Осознание и управление своей токсичностью руководителем На конференции "Мастер-коуч" я представила тему токсичности в командах и способы превращения таких ситуаций в результативные. Мне бы хотелось продолжить обсуждение рассказать вам один из наиболее примечательных кейсов о том, как руководитель осознал и справился с проявлениями токсичности в своем поведении. Ко мне обратился руководитель, который честно признал: "Я токсичен. Мне дали обратную связь, что моя токсичность проявляется в агрессивных обвинениях." Он описывал себя как сочетание агрессора и прокурора, особенно в ситуациях, когда сотрудники совершали многочисленные повторяющиеся ошибки. Его цель была в том, чтобы сохранять спокойствие даже в таких трудных ситуациях. В ходе нашей работы с руководителем произошло нечто удивительное: 1. Принятие агрессора: - Руководитель признал, что его агрессивность может быть полезной в определенных ситуациях и с конкретными сотрудниками. - Он осознал, что агрессия в нем пробуждается, когда сотрудник занимает позицию жертвы, создавая "жалостливый" образ. Это было триггером для пробуждения его внутреннего "зверя". 2. Управление агрессией: - Он научился контролировать этот импульс, различая ситуации, где его агрессия могла быть конструктивной, и те, где она была излишней. Кроме того, мы разработали новую стратегию общения с командой: - Индивидуальный подход: определил, какой подход годится к каждому сотруднику. - Профилактика ошибок: понял, что многие ошибки происходили из-за нечетко сформулированных задач и недостаточной глубины проверок. Этот кейс оказался успешным: - Сотрудники больше не выгорали так быстро, текучка кадров снизилась. - Хотя токсичные реакции иногда проявлялись, они стали более осознанными и контролируемыми. - Внедрение системы профилактики поведения помогло улучшить атмосферу в команде. Эта история подчеркивает важность признания собственной токсичности для руководителя. Осознание проблемы и работа над ней позволили не только улучшить личные качества лидера, но и значительно повысить эффективность и благополучие всей команды. Как вы считаете, насколько важно для лидера признавать и работать над собственной токсичностью? Буду рада обсудить ваши идеи в комментариях.