Post #163

Бренд — это не артефакты из брендбука: логотип, цвета, шрифт, узоры, иконки, иллюстрации, анимации, tone of voice и т.д. Бренд — это образ в голове клиента, который создаётся во время взаимодействия в точках контакта. Помните птицу из приложения Duo Linguo? В гайдлайнах она говорит дружелюбно, позитивно и всегда поддерживает. Но для многих Duo прочно ассоциируется с мемом угрожающего сталкера из-за своей назойливости в уведомлениях. Ещё пример с птицей из личной жизни: Когда-то я увидел татуировку в виде символьной птицы и был уверен, что это идеальная метафора игры со шрифтами. Меня она до сих пор вдохновляет — использую её на аватарке и в других местах для личного бренда. Но недавно обнаружил, что это не типографские символы, а элементы музыкальной нотации: 𝆑— Форте, громкий звук 𝄐 — Фермата, удержание ноты или паузы ♯ — Диез, повышение частоты звука на полутон 𝆒— Крещендо, постепенное повышение громкости ⁀— Лига, объединение нот И вообще, это логотип Итальянского академического оркестра академии Камиля Сен-Санса. Получается, что одни и те же символы могут означать совсем разные вещи для разных людей! Когда в следующий раз будете проектировать какие-то элементы, попробуйте как можно скорее получить обратную связь от пользователей. То, что очевидно вам, может выглядеть совсем по-другому в чужой голове. А вы сталкивались с ситуацией, когда бренд расходится с опытом в реальной жизни? Делитесь своими примерами в комментариях. #заметка#миша#дизайнмышление#коммуникация