Post #184

Что делать, если вы не доверяете своим данным? Скорее всего, вы несколько раз получали отчеты, в которых цифры не бились. Вы просили прислать вам отчет, и ваш маркетолог (может даже, совместно с аналитиком), прислал вам какой-то файл. Вы смотрели на него, но поняли, что эти данные не сходятся с информацией из других отчетов и источников. Когда такое происходит несколько раз, вы перестаете доверять данным и начинаете работать по старинке, интуитивно. Чтобы такого не было, вам нужно начать с самого начала и создать так называемый «single source of truth» или единый источник правды. Там должно быть две вещи. 1️⃣ Хранилище данных. Место, где будет собрана вся информация, сведенная и систематически обновляющаяся. Надо сразу прописать правила и регламенты, которые определяют, как информация собирается, как часто обновляется и как поступает в хранилище. 2️⃣ Глоссарий, где описано, как считается каждая метрика. Это документ где-нибудь в корпоративном ноушене Эти правила должны быть согласованы между коммерческим отделом, маркетингом, HR и производством. В итоге все ваши аналитики и маркетологи должны одинаково считать данные по установленным правилам, на одних и тех же источниках.