Post #449

Контекст телефонных операторов Больше всего меня бесит одна штука. Ты звонишь в какой-то сервис. На старте тебя встречает оператор — милая девочка с заученным скриптом. И начинается: — Ваше имя? — Номер телефона? — Паспортные данные? И ещё куча всего. Ты терпеливо отвечаешь на всё подряд. Оператор радостно сообщает: — Я сейчас передам всю информацию другому специалисту, он вам поможет. Ты висишь на линии. Ждёшь, подключается новый человек, ты здороваешься. И вдруг: — Добрый день! Назовите, пожалуйста, ваше имя. Какое еще имя? Какую информацию вам передали? И ты понимаешь: ничего никому не передали. В этот момент я думаю: люди теряют контекст хуже, чем самая глючная AI-модель. И честно — скорее бы уже AI заменил их на этом поприще.