Post #457

Как изменилась моя роль в компании за 5 лет? Когда ты фаундер, на старте ты буквально всё: бухгалтер, маркетолог, проектник, кодер и личный delivery-менеджер. Со временем начинаешь отсоединять от себя функции, которые чувствуешь, что тебе не нужно делать. Первое и самое понятное — ты не можешь развивать компанию, если сам сидишь в операционке. Но бизнес построен на моей экспертизе, и я — один из главных экспертов внутри. Поэтому особенно сложно выключиться из всех процессов производства проектов. Но довольно давно, уже в первый год, я перестал что-либо делать руками. Код не пишу, клиентам руками не помогаю, но как консультант — даю input, комментарии, советы. Затем понял, что с бухгалтерией мне не по пути. И с контентом тоже: могу, но бесконечно делать сам — нет. А вот самый сложный вопрос, на который пока нет ответа — могу ли я делегировать продажи? В кастомизированных B2B-услугах очень важна экспертиза. И обычно я наваливаю ценность прямо на звонке. Хочется это делегировать, но пока не получается. Были опыты с делегированием операционного управления. На тот момент это было неподходящее время — не было нормальных процессов ни в маркетинге, ни в продажах. Управлять было нечем. Сейчас процессов стало больше. Есть Катя — операционный менеджер, следит за документооборотом, финансами, cashflow. Строим вертикаль проектного управления, выстраиваем процессы найма. Год назад делегировал HR — за него отвечает Алена. Конечно, за 5 лет роль в компании изменилась очень сильно, и я не всегда понимал, как и что делегировать, поэтому иногда брали не тех, иногда приходилось нанимать кого-то заново. Некоторые ошибки стоили дороже, чем другие. Но они позволяли и позволяют расти.