Post #1669

Не нравится KPI – придётся работать с ИБД(Имитацией Бурной Деятельности) Ну что, выжившие?)) Вот, конечно, будет годная шутка, если ТГ заблокируют 2 апреля – как только все «выдохнули». Ну ладно. Пока можно, продолжаем разговор. В этот раз назрело на тему кипиаев – сейчас много запросов на работу с ними. В последнее время KPI подвергаются остракизму – проще говоря, «гонят» на них. Винят эту систему измерения продуктивности в отсутствии той самой продуктивности. На смену кипиаям приходит ОКР (не путать с обсессивно-компульсивным расстройством). Objectives & Key Results. Почитал описание – по-моему, те же яйца, только в профиль. ➡️Канал В смысле?! в MAX Называть эту систему мы можем как угодно. Главное, ключевые показатели эффективности абсолютно необходимы в любом бизнесе. Руководим мы заводом, складами, продуктовой сетью, запускаем спутники, пишем картины или профессионально выгуливаем собак – у нашего «предприятия» должны быть свои параметры, по которым мы будем отслеживать, насколько хорошо работаем. Другой вопрос, кто эти KPI устанавливает и как это делать, чтобы они приносили коммерческий эффект. Кто? В компании – руководитель каждого отдельного подразделения для своей команды. Не HR и не финик, если только речь не о показателях для отдела кадров и финансового отдела соответственно. Руководитель предприятия верхнеуровнево определяет цели и стратегию – дальше менеджеры второго звена разбирают зоны ответственности и выставляют показатели для своих сотрудников. Как? Точно не исходя из формальных показателей. Определить, правильно ли вы установили KPI, очень просто – если сотрудники выполняют и даже перевыполняют свой план, а финансового результата для компании нет, значит, план говно надо менять. Причём не наращивать, не брать количеством, как это делают обычно – а пересматривать сам подход. Вообще, KPI не «отлиты в бронзе», их можно и нужно менять. Даже тот показатель, который работал вчера, может перестать давать результат сегодня. Полгода назад мы могли мерять в рублях, сейчас нам будет целесообразнее смотреть в штуках, а ещё через год – в часах. Такой динамический подход к оценке результатов – на самом деле, высший пилотаж для управленца, потому что все мы в базовых настройках не любим ничего менять и держимся за привычное до последнего. Но если речь про эффективность – а KPI именно про неё – то без пресловутой гибкости не обойтись. Чтобы закрепить, разберём на примере: поставили мы KPI – загнать набрать в новом мессенджере 100 млн подписчиков. И нам набрали. Правда, часть из них боты, а вторая часть завела под наш мессенджер отдельный телефон и оставила для родительских чатов и общения с возрастными родственниками. Медиа мы тоже заставили перейти, только постят те без огонька, ведь у нас на площадке пока нет ни инструментов для рекламного рынка, ни половины привычного функционала, да что там, даже комментариев нет. Но всё же 100 млн «мёртвыми душами» команда сделала – KPI, получается, выполнили. Следующий KPI – заставить людей установить наш мессенджер на основной телефон и отказаться от других средств связи. Сроки примерно до конца 2026. Есть идеи, как будем выполнять, коллеги?🤔 #всмысле_управление