Post #191

Сотрудники говорят, что все хорошо и не говорят о трудностях и проблемах… Это одна из самых частых тревог, о которых я слышу от руководителей. И тут у меня нет волшебного 1-2-3, чтобы на первой же встрече это точно произошло, установление контакта – системный и регулярный процесс, сотруднику важно чувствовать себя безопасно и знать, что он будет услышан, тогда и поделиться трудностями будет проще. Тем не менее, поделюсь что можно сделать сразу. 📌Возможно сотрудник не делится трудностями, так как боится, что это воспримут как будто он не справляется, расскажите открыто о тех трудностях, которые есть или были у вас. 📌Задать вопросы не в лоб "Какие у тебя проблемы на работе" (ух, мне аж самой стало некомфортно от такой формулировки), а поговорить о проектах и задачах, уточнить что было в них менее интересного, что заняло больше времени, что не удалось сделать так, как хотелось или с первого раза и т.д. Проявляйте креатив в общем :) 📌Приведите пример из прошлого, когда у сотрудника была какая-то трудность, он с ней успешно справился и перекиньте мостик к настоящему: есть ли сейчас что-то, что хотелось бы изменить? 📌Используйте фреймы и игровые механики для подведения итогов, это не обязательно должен быть только разговор, часто написать на стикере может быть проще, чем это произнести. 📌И самое главное, скажите сотруднику прямо, что ваша задача помочь, сделать работу комфортнее, а не оценить его. Это снимет напряжение и позволит искренне поделиться тем, что беспокоит. Ну а вообще, может здесь и сейчас у сотрудника действительно нет глобальных и тревожащих его трудностей, это тоже норм, иногда зонт – это просто зонт.