Post #22

ПРИВЫЧКИ COVID-19, КОТОРЫЕ ОСТАЛИСЬ С НАМИ Кризисы не создают новых трендов, они ускоряют уже существующие. Часть таких тенденций входит в устойчивые привычки, которые остаются с потребителем даже в периоды новой турбулентности. ПРИВЫЧКА #1. ВНУТРЕННИЙ ТУРИЗМ Ещё в период «Крымского кризиса» 16% аудитории переключилось на внутренние поездки. Пандемия не только разогнала этот тренд (внутренний туристический поток вырос на 30%), но и привнесла новые смыслы в поездки. - в комбинации с удалённой работой появился новый паттерн поведения "Workation" – работа вне места проживания - рационализация финансового поведения открыла формат "Bleisure" – продление командировки и вывоз семьи с собой с целью экономии на билетах Снижение реальных располагаемых доходов, проблемы с внешним авиасообщением, ослабевший рубль – эти факторы укрепят позиции внутреннего туризма в 2022. ПРИВЫЧКА #2. ПЛАТНЫЙ ДОСТУП К КОНТЕНТУ Локдаун 2020 стал драйвером рынка VoD: доходы онлайн-кинотеатров увеличились на 66%. В 2021 тренд сохранился: рост рынка на 56% был обусловлен переходом потребителей на модель подписки. Похожая картина наблюдалась на рынке EdTech, который в пандемию вырос на 113% и сохранил высокие темпы роста в 2021 году (+97%). Основная причина закрепления привычки – высокая ценность времени. Не тратить лишних сил на выбор формата досуга, возможность учиться, когда удобно и в том формате, в котором удобно. В 2022 контент – ещё и способ снижения тревожности. С его помощью можно отстраниться от негативной повестки, сохранить или улучшить уровень жизни через развитие навыков и компетенций. ПРИВЫЧКА #3. ПОЛЬЗОВАНИЕ ЦИФРОВЫМИ СЕРВИСАМИ - объём онлайн-консультаций с врачами вырос в 4,2 раза до 4,5 миллионов в год. В 2021 году ограничения на перемещения россиян были не такими жёсткими, однако объём телеконсультаций увеличился ещё на 9,5% - сервисы доставки удвоили темпы роста после сформировавшейся привычки потребителей – за 2020 рынок курьерских и почтовых услуг вырос на 10% и в 2021 рост удвоился – динамика достигла 20% - рынок E-grocery вырос в 2020 на 250%, позитивный тренд продолжился в 2021 – рост на 159% Тренд превращается в привычку тогда, когда он закрывает реальную потребность и затрагивает несколько сфер жизни потребителя. При работе с подобными категориями важно транслировать не только выгоды и преимущества самого продукта, но и то, как этот продукт или услуга могут изменить жизнь конкретного пользователя в лучшую сторону. Автор: Елена Выморкова, Category Growth Leader (Finance&Performance) #MImythbusters #Выморкова #взгляд