Post #214

3️⃣причины ИГНОРА в экспортных продажах 😮 Завершился звонок. Всё прошло отлично. Клиент сказал: "Пришлите материалы". Вы отправили. И с тех пор — тишина… Знакомо? В экспортных B2B-продажах молчание — это не всегда отказ. Часто за ним стоит: – культурная особенность, – страх перед "русским происхождением", – нет полномочий на решение, – просто не в приоритете. Всё искусство международных переговоров — понять, с чем именно вы столкнулись. И подобрать подходящий инструмент. 🔹Причина 1: Культурное «не могут сказать нет» В ряде стран (особенно в Азии и Ближнем Востоке) отказ считается грубостью. Проще «потеряться», чем сказать "нет" в лицо. Прямые вопросы типа: — Что вы решили? — Есть ли интерес? — Планируете ли продолжать? …могут загнать человека в угол. Он будет избегать ответа до бесконечности. ✅Что делать? 1. Не просите сказать "нет" — предложите выбрать 📨 Пример: Хочу быть корректным по отношению к вашему времени. Вот как я вижу возможные варианты: 1. Сейчас не лучший момент, можем вернуться позже; 2. Тема утратила актуальность; 3. Вы ещё рассматриваете, но нужно больше ясности. Если третий вариант — могу прислать расчет/кейс по вашей стране/отрасли. 2. Переведите "нет" в "возможно позже" 📨 Пример: Понимаю, что сейчас может быть не лучшее время. Хотите, я аккуратно напомню вам в августе? Возможно, к тому моменту ситуация прояснится. 3. Сделайте подарок или жест, который хочется переслать коллегам и “наверх”. Это может быть: – поздравление с праздником, – отраслевой тренд, – или просто уважительный отклик на то, как они провели встречу. 📨 Пример: Видно, что у вас хорошо выстроен процесс — это чувствуется даже по нашему короткому звонку. Делюсь небольшой заметкой по рынку, возможно, будет интересно коллегам. На связи, если будет окно продолжить разговор. ______ В этом посте разобрали только одну из трёх частых причин игнора. 📌Остальные 2 причины и варианты решения опубликуем, когда этот пост наберёт 10 реакций.👇 @neraconsult