Post #1061

Позволить себе купить одежду в оффлайне — непозволительная роскошь. Во всех смыслах. Речь не только про деньги. Это дорого по времени и по нервам. В воскресенье поехал в большой магазин экипировки в Екатеринбурге. Мне нужно было купить амуницию для каратэ — её лучше мерить, размеры у всех производителей разные. Чтобы избежать возвратов, решил сделать это в оффлайне. 53 минуты в одну сторону. 53 — обратно. В самом магазине провел почти два часа. Магазин огромный, народу — почти никого. Менеджер вроде знающий, но… не продающий. Спросил конкретный бренд — он тут же показал другой. Начали мерить — нужного размера нет. Нужного цвета — нет. Собрать полный комплект не получилось. Потом полезли смотреть сайт, искать, что есть в наличии. Менеджер что-то носил минут 40–50. А я уже видел ценники: на 40–60% дороже, чем точно такие же вещи на Ozon с доставкой «завтра». И вот кульминация. Я уже был готов купить одну вещь, хоть и дороже. Просто потому, что потратил столько времени, и она реально понравилась. Подхожу к кассе — моего менеджера нет. Говорят: «Он вышел, будет через 30 минут». Ничего не передал, что у меня есть отложенные вещи. Второй менеджер тоже ничего не знает. За скобки выношу: да, у человека могло что-то случиться. Но факт в том — мне даже не попытались ничего продать, они просто попрощались со мной молча. В итоге я потратил 4 часа воскресного дня. А дома за 15 минут нашёл и заказал всё нужное онлайн. В два раза дешевле, в нужных размерах и цветах. Вот о чём это история: 1. Оффлайн-ритейл сегодня — это аттракцион невиданной щедрости со стороны покупателя. Ты платишь вдвое, тратишь полдня, а тебе ещё и не продают. 2. Схема «приезжай, померяй, но купи в 2 раза дороже» — не работает. 3. Кто может себе это позволить? Кто готов отдать 4 часа выходного и переплатить 100% за тот же товар? Похоже, это уже не про рациональный выбор, а про роскошь. Такие магазины выживают, наверное, только на субсидиях или как витрины для онлайн-продаж. Иначе — бизнес-модель прошлого века. Когда вы в последний раз покупали что-то в оффлайне и не пожалели о потраченном времени и деньгах?