Post #1096

Техника «Шариат». Или как мы случайно придумали название для нового подхода в продажах У нас сейчас много обучения. Команда учится, новые сотрудники вникают, агентства по недвижимости погружаются в проекты, встречи идут одна за одной. На одной из таких встреч наш амбассадор (это специалист по партнерским продажам, который постоянно общается с агентами) слушает коллегу. Тот рассказывает про один из наших проектов. Рассказывает уверенно, поставленным голосом — видно, что не первый раз. И вдруг звучит фраза: «По законам Шариата мусульманам нельзя брать проектное финансирование». Дальше про то, почему у проекта не было проектного финансирования, а потом оно появилось. И продолжает вещать как ни в чем не бывало. Наш амбассадор, женщина с острым слухом на такие странности, напряглась. А один из агентов в зале реально удивился и спросил: «А по каким таким законам Шариата мусульманам нельзя брать проектное финансирование? При чем тут вообще мусульмане?» Рассказчик завис. Потому что стало очевидно: он повторяет эту фразу на автомате. Возможно, кто-то когда-то придумал эту связку, возможно, он сам ее где-то услышал и заучил. Но вникнуть — не вникнул. Быстро перевел тему, но осадок остался. Мы этот случай запомнили и теперь называем «техникой Шариат» любую ситуацию, когда ты с уверенным лицом продаешь выдуманную историю, сам в нее веришь, а она — просто фейк. Что интересно — мы продаем этот проект уже больше семи месяцев, провели десятки встреч и только один человек за все время задал этот вопрос. Остальные просто пропускали мимо ушей. А значит, сколько еще таких «шариатов» гуляет по рынку — в презентациях, скриптах, обучении — никто не знает. Я не про осознанное вранье. Сознательно врать, чтобы продать — так себе стратегия, рано или поздно всплывет. Но приукрасить, дофантазировать, договорить за эксперта — это мы все любим. Главное — делать это осознанно, а не заучивать чушь и нести ее как истину. Теперь мы внутри команды улыбаемся, когда слышим слово «шариат». И стараемся внимательнее слушать, что сами говорим. А у вас в работе были такие «шариаты» — уверенные формулировки, которые при проверке оказывались полной выдумкой? Кто я? | Навигация по каналу | Свежий подкаст