Post #118

Рояль в кустах - 1 Классный кейс. Клиент хотел избавиться от вторички. Вторичкой оказалась квартира в старинном особняке в центре Москвы. Сильно старше того, что мы обычно приобретаем, но квартира ликвидная: отличный район, грамотная перепланировка и интересный ремонт. В общем, мы пошли на сделку. Оценили квартиру, выкупили и, конечно, немедленно задумались о продаже. А там посреди квартиры – огромный старинный рояль… Не будем забегать вперед, но запомните этот факт 🙂 Как это часто бывает, в сделку вовлечены оба супруга, но по деталям менеджер чаще общается с женой. Именно у нее менеджер спросил, будут ли они забирать что-то из мебели или нет. Жена сказала: «Нет, нам ничего не нужно». Как правило, цена и качество мебели во вторичке не имеет никакого значения и на стоимость самого жилья не влияет. Так что обычно наши менеджеры просто распродают мебель на «Авито», деньги поступают на баланс компании и идут на содержание квартиры до момента ее продажи. И вот звонит мне менеджер и говорит: – Я уже проверил – рояль можно скинуть за полтинник. Жене клиента позвонил – она подтвердила, что он им не нужен. Я его похвалил за предпринимательский подход. Всё обсудил, цену узнал, готов организовать – молодец! Прямо порадовался какие у меня сотрудники сообразительные и предприимчивые. В тот же день сотрудник продал этот рояль. И как только об этом узнал клиент, закатил скандал и у нас начались проблемы. Как вы думаете, что стало причиной? -- Подписаться на Обмен от первого лица #О_компании