Post #120

Рояль в кустах - 2 Продолжение истории с роялем. После того, как мы его продали, клиент устроил скандал. Оказалось, что квартира должна была продаваться ТОЛЬКО с роялем. Хотя рояль был очень старый и как музыкальный инструмент ценности особой не представлял. Но! Как часть продуманного интерьера квартиры – рояль оказался незаменим. “Он художник! Он так видит!” 🙂 Менеджер немедленно бросил все дела и попытался рояль вернуть. Конечно, начал с того, что позвонил покупателю, но тот сказал, что рояль уже даже не в Москве, его сразу увезли куда-то. Буквально на следующий день менеджер нашел в Москве другой старый рояль, который походил по цвету и размеру. Тут же купил его и организовал доставку. А самое главное – опять заказал кран, потому что огромный рояль в двери бы не пролез. Его можно поместить в квартиру только через окно. Все соседи развлекались, наблюдая как один гигантский старый рояль меняют на другой, такой же. В результате, как и хотел предыдущий хозяин – квартира продалась с роялем. С одной стороны, сделка заключена, договор подписан. Даже разрешение на продажу рояля мы могли не спрашивать. Однако мы всегда учитываем пожелания наших клиентов. Если человек так прикипел к роялю и считает, что квартира должна продаваться только вместе с ним – ок, мы пошли ему на встречу. Хотя это стоило нам денег, нервов и времени. А вы поддерживаете отношения с клиентом после того, как сделка завершена? -- Подписаться на Обмен от первого лица #О_компании